Geschäftsbedingungen

Der Kaufvertrag für die auf dieser Website dargestellten Produkte („Website“) unterliegt den folgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen („Bedingungen“). 

Beim Kauf auf der Website kauft der Kunde („Kunde“) direkt bei:

TENACTA GROUP SPA (“TENACTA”)

Via Piemonte, 5/11 - 24052 AZZANO S. PAOLO (BG) ITALIEN

USt.-IDNr./St. Nr.: 02734150168

Handelskammer Bergamo, V.W.V. Nr. 318318 - Grundkapital € 20.640.000 (vollständig eingezahlt)

Diese Bedingungen entsprechen dem Verbraucherkodex (Gesetzesdekret Nr. 206/2005) und den Vorschriften für den elektronischen Geschäftsverkehr (Gesetzesdekret Nr. 70/2003) sowie allen anderen anwendbaren Rechtsvorschriften und betreffen ausschließlich den Fernabsatz der Produkte von TENACTA ("Produkte").

Diese Website richtet sich ausschließlich an Verbraucher, die Produkte kaufen möchten, die nach Italien geliefert werden sollen, mit Ausnahme von Livigno (Postleitzahl 23041) und Campione D'Italia (Postleitzahl 22061).

TENACTA akzeptiert keine Bestellungen ("Bestellungen"), die außerhalb des italienischen und der oben genannten Gebiete geliefert werden sollen.

TENACTA behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Diese Änderungen haben jedoch keine Auswirkungen auf Bestellungen, die bereits vor ihrer Veröffentlichung auf der Website an TENACTA gesendet wurden.

Produkte

Die auf der Website veröffentlichten Informationen und Daten zu den Produkten dienen lediglich der Veranschaulichung und Werbung.

Unbeschadet der Verpflichtung, die Richtigkeit und Aktualität dieser Informationen sicherzustellen, übernimmt TENACTA keine Gewähr für die Richtigkeit, Genauigkeit und Aktualität dieser Informationen (z.B. in Bezug auf Preise und Angaben zur Verfügbarkeit von Produkten).

Die Art und Qualität der auf der Website angezeigten Bilder und Farben hängt von den Einstellungen des Geräts des Benutzers ab. Daher kann TENACTA keine Garantie dafür übernehmen, dass das Gerät des Benutzers die Farben und Bilder korrekt anzeigt.

Bestellmethode

Um eine Bestellung aufzugeben, ist es ausreichend:

• mindestens achtzehn (18) Jahre alt zu sein und die volle Fähigkeit zu besitzen, verbindliche Vereinbarungen zu treffen;
• das entsprechende Formular auf der Website auszufüllen und
• eine gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben.

Nach Erteilung der Bestellung sendet TENACTA dem Kunden eine Zusammenfassung der Bestellung per E-Mail, in der ihre wesentlichen Elemente aufgeführt sind.

TENACTA behält sich das Recht vor, eine Bestellung nach eigenem Ermessen nicht anzunehmen.

Der Fernabsatzvertrag kann erst als abgeschlossen betrachtet werden, wenn TENACTA die Versandbestätigung an den Kunden sendet („Versandbestätigung“).

Falls TENACTA eine Bestellung nicht annimmt, wird das Unternehmen den Kunden per E-Mail, Telefon oder Post über seine Entscheidung informieren.

Preise

Die Preise der auf der Website verfügbaren Produkte und Dienstleistungen sind in Euro angegeben. Diese Preise beinhalten die Mehrwertsteuer und den eventuellen Beitrag laut ElektroG. Soweit vorhanden, sind alle anderen vom Kunden zu tragenden Kosten in der Zusammenfassung der Bestellung deutlich und gesondert angegeben. Der in der Zusammenfassung der Bestellung angegebene Gesamtpreis entspricht dem zu zahlenden Gesamtbetrag.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass die auf der Website veröffentlichten Preise fehlerhaft sind, sind die falschen Preise für TENACTA in keiner Weise verbindlich, auch nicht, wenn sie in der Zusammenfassung der Bestellung angegeben sind.

Zahlung

Auf der Website ist es möglich, die Bestellung auf folgende Arten zu bezahlen:

• Kreditkarte für die in den Logos angegebenen zugehörigen Kreise (z.B. Visa, Mastercard);
• Paypal, wo Sie mit Kreditkarte oder über ein registriertes Paypal-Konto bezahlen können. Während der Zahlung werden Sie vorübergehend auf die PayPal-Website weitergeleitet, um die für die Transaktion erforderlichen Daten in vollkommener Sicherheit zu vervollständigen. Am Ende der Zahlung werden Sie erneut auf die Website geleitet, wo die Zusammenfassung der Bestellung angezeigt wird.

Gemäß der geltenden Gesetzgebung ist TENACTA nicht verpflichtet, eine Quittung oder einen Kassenzettel auszustellen. Es wird daher empfohlen, den Lieferschein zwecks Gewährleistung aufzubewahren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt GARANTIE dieser Bedingungen.

Versand

TENACTA setzt für die Lieferung der Bestellungen erstklassige Kuriere ein.

Diese Website richtet sich ausschließlich an Verbraucher, die Produkte kaufen möchten, die nach Italien geliefert werden sollen, mit Ausnahme von Livigno (Postleitzahl 23041) und Campione D'Italia (Postleitzahl 22061).

Die verfügbaren Versandmethoden und die geschätzten Lieferzeiten sind im Abschnitt „Versandarten“ des Bestellformulars angegeben. Die Zeiten sind als Richtwerte zu betrachten.

In Einzelfällen (wie zum Beispiel bei Zustellung an schwer per Kurier erreichbare Orte) kann die Wartezeit länger sein. Bei speziellen Anforderungen oder Sonderwünschen ist es ratsam, sich an den Kundendienst zu wenden, um die voraussichtliche Lieferzeit zu erfragen.

TENACTA kann nicht für Verzögerungen bei der Lieferung von Bestellungen verantwortlich gemacht werden, die nicht auf sie zurückzuführen sind, wie zum Beispiel bei außerordentlichen oder dem Kurier zuzuschreibenden Ereignissen.

Nach der Übergabe der Produkte an den Kurier sendet TENACTA dem Kunden eine Versandbestätigung per E-Mail, die die Sendungsnummer (oder die Sendungsverfolgungsnummer) und einen Link enthält, über den der Kunde den Status der Sendung überprüfen kann.

Wenn innerhalb einer Bestellung ein oder mehrere bestellte Produkte nicht verfügbar sind, geht TENACTA, sofern vom Kunden nicht anders angegeben, wie folgt vor:

• Verfügbare Produkte werden auf jeden Fall geliefert.
• Nicht verfügbare Produkte werden nicht geliefert, und TENACTA erstattet den für diese Produkte gezahlten Betrag zurück. In diesem Fall wird TENACTA die Kunden kontaktieren, um den Vorfall mitzuteilen und die Methode für die Rückerstattung zu vereinbaren.

Die Kunden werden gebeten, ihr Möglichstes zu tun, um eine reibungslose und pünktliche Lieferung der Bestellungen zu ermöglichen.

Rücktrittsrecht

Der Kunde (eine natürliche Person), der Produkte auf der Website als Verbraucher kauft, d.h. zu Zwecken, die nicht mit einer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen, hat das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe, innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab Lieferdatum des Produkts vom Vertrag zurückzutreten.

Als Lieferdatum des Produkts gilt der Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, tatsächlich in den Besitz der Waren gelangt.

Zur Ausübung seines Rücktrittsrechts ist der Kunde verpflichtet, seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine ausdrückliche Erklärung per Einschreiben mit Rückschein, oder per E-Mail an info@tenactagroup.com, oder durch eine Meldung an den Kundendienst des TENACTA Online-Shops mitzuteilen. Für den Rücktritt kann der Kunde das folgende "Musterformular" verwenden:

• Empfänger [TENACTA GROUP SPA c/o Uff. Magazzino Recessi, Via Piemonte, 5/11 - 24052, AZZANO S. PAOLO (BG), ITALIEN, Link: Wenden Sie sich an den Konsumentenservice, um Hilfe zu erhalten]
• Hiermit teile ich/teilen wir Ihnen den Rücktritt von meinem/unserem Kaufvertrag für die folgenden Waren/Dienstleistungen mit: [Beschreibung der Waren/Dienstleistungen eingeben]
• Bestellt am [Datum eingeben]/erhalten am [Datum eingeben]
• Bestellnummer
• Name des/der Verbraucher(s) [Namen eingeben]
• Adresse des/der Verbraucher(s) [Adresse eingeben]
• Telefonnummer des/der Verbraucher(s) [Telefonnummer eingeben]
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird)
• Datum [Datum eingeben]

Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, so hat er Anspruch auf Rückerstattung aller Zahlungen, die er im Zusammenhang mit dem Kauf des zurückgegebenen Produkts geleistet hat, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Versandart als der von uns angebotenen günstigsten Standardversandart ergeben).

Die oben genannte Rückerstattung hat unverzüglich zu erfolgen, spätestens jedoch vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem TENACTA die Rechtmäßigkeit des Rücktritts überprüft hat.

Die Rückerstattungen erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde für die erste Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Auf jeden Fall wird davon ausgegangen, dass keine Rückerstattung in Form von Bargeld, Gutscheinen oder Rabattgutscheinen erfolgen wird.

Die Rückerstattung kann ausgesetzt werden, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Produkte zurückgesandt hat, je nachdem, was früher eintritt.

Das Rücktrittsrecht unterliegt folgenden Bedingungen:

• Dieses Recht bezieht sich auf das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit.
• Das gekaufte Produkt muss vollständig sein und in der Originalverpackung mit allen Teilen (einschließlich Verpackung, Zubehör, Originallieferschein und sonstigen Unterlagen) zurückgesandt werden.
• Das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts ist zu vermeiden.

Sobald TENACTA die Rücktrittserklärung erhalten hat, setzt sie sich umgehend telefonisch oder per E-Mail mit dem Kunden in Verbindung, um ihm die Modalitäten für die Rücksendung der Ware mitzuteilen, woraufhin der Verbraucher die Rücksendung der Produkte an TENACTA gemäß den erhaltenen Anweisungen vornimmt. Tenacta Group SpA übernimmt die Kosten für die Rücksendung der vom Rücktritt betroffenen Produkte.

Bei einer nachträglichen Beschädigung während des Transports des vom Kunden zurückgegebenen Produkts auf dem Weg Wohnung – Postamt / Vertragsgeschäft erlischt das Rücktrittsrecht und TENACTA wird den Kunden über das Ereignis informieren, damit dieser eine Reklamation einreichen kann. In diesem Fall wird das Produkt dem Kunden auf Anfrage zur Verfügung gestellt, wobei die Transportkosten zu Lasten des Kunden fallen.

TENACTA übernimmt keine Haftung für Schäden, Verlust oder Abhandenkommen von Produkten, die auf andere als die mit TENACTA vereinbarte oder von TENACTA angegebene Weise zurückgesandt werden. Bei der Ankunft (im Lager) wird das Produkt auf Schäden oder Manipulationen untersucht, die nicht durch den Transport verursacht wurden.

Wenn das Produkt, die Originalverpackung und/oder -umhüllung besonders beschädigt sind, zieht TENACTA einen Prozentsatz des Rückerstattungsbetrag als Beitrag zu den Reparaturkosten ab.

In voller Übereinstimmung mit den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung erlischt das Rücktrittsrecht des Kunden, wenn Folgendes festgestellt wird:

• Schäden am Produkt;
• Das Fehlen wesentlicher Bestandteile des Produkts (Zubehör, Teile usw.);
• Das Fehlen der äußeren und/oder inneren Originalverpackung.

Stellt TENACTA nach Erhalt eines zurückgesandten Produkts bei seiner eigenen Prüfung fest, dass das Rücktrittsrecht erloschen ist, wird das Unternehmen das Produkt nur dann an den Kunden zurücksenden, wenn dieser sich bereit erklärt, die entsprechenden Versandkosten zu übernehmen. In allen anderen Fällen wird TENACTA das Produkt intern verwenden, entsorgen oder wiederverwerten. 

Garantie

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass sich herausstellt, dass die an den Kunden gelieferten Produkte fehlerhaft und/oder nicht konform sind, kommt der Kunde in den Genuss der gesetzlichen Konformitätsgarantie, die gemäß dem Verbrauchergesetz nur für Verbraucher gilt.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie unterliegt laut Gesetzgebung den folgenden Bedingungen:

• Die mangelnde Konformität muss innerhalb von zwei Jahren ab der Lieferung der Ware festgestellt werden; darüber hinaus
• muss der Verbraucher den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach dem Datum melden, an dem er den Mangel festgestellt hat.

Sofern keine gegenteiligen Beweise vorliegen, wird gesetzlich davon ausgegangen, dass Mängel, die innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung der Ware festgestellt werden, zum Zeitpunkt der Lieferung bereits vorhanden waren, es sei denn, dies ist mit der Art der Ware oder mit der Art der Mängel unvereinbar.

Die unmittelbare Klage zur Geltendmachung der vom Verkäufer nicht vorsätzlich verschwiegenen Mängel ist in jedem Fall innerhalb von sechsundzwanzig Monaten ab Auslieferung der Ware zu erheben. Der Verbraucher, der zur Erfüllung des Vertrags verpflichtet ist, kann sich jedoch stets auf die gesetzliche Garantie berufen, sofern die Mängel innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung und vor Ablauf der im zuvor erwähnten Frist gemeldet wurden.

Um zur Garantie gehörenden Eingriff anzufordern, kann der Kunde den Kundendienst von TENACTA auf eine der folgenden Arten kontaktieren:

• Über diesen Link: Beim Kundendienst Unterstützung beantragen,
• indem er sich an eines der autorisierten Kundendienstzentren von TENACTA wendet. Die Liste der von TENACTA autorisierten technischen Kundendienstzentren in Italien finden Sie unter folgendem Link: http://www.tenactagroup.com/it/centri-assistenza.html.

Für eine ordnungsgemäße Verwendung des Produkts wird der Kunde aufgefordert, die Anweisungen und Warnungen in der „Gebrauchsanleitung“ und/oder auf dem Produkt aufmerksam zu lesen und genauestens zu befolgen. Darüber hinaus können für einige Produkte spezielle Garantiebedingungen gelten, wie in der Gebrauchsanleitung angegeben.

Bei Konformitätsmängeln soll der Kunde das Beförderungsdokument mit Angabe des Lieferdatums und einer Beschreibung des Produkts vorlegen.

Die vom Verbraucherkodex anerkannte gesetzliche Garantie beeinträchtigt keine weiteren Rechten, die sich aus der geltenden Gesetzgebung ergeben.

Entsorgung von Elektro- und Elektronikaltgeräten

WEEE ist die Abkürzung für „Waste Electrical and Electronic Equipment“ (Elektroschrott), dessen Entsorgung in den einschlägigen nationalen und EU-Rechtsvorschriften geregelt ist. Ziel dieser Rechtsvorschriften ist es, die Produktion von Abfällen aus Elektro- und Elektronik-Altgeräten zu verringern und deren Wiederverwendung, Recycling und andere Formen der Wiederverwertung zu fördern.

Ein WEEE-Produkt trägt immer das Symbol mit der durchgestrichenen Mülltonne. Dies bedeutet, dass es nicht als undifferenzierter Hausmüll entsorgt werden kann.

Vor der Entscheidung, ein noch funktionsfähiges Produkt als Abfall zu entsorgen, bitten wir den Kunden zu prüfen, ob das Produkt von einer anderen Person (z. B. einem Verwandten oder Freund) verwendet werden kann. Alternativ dazu kann sich der Kunde an Freiwilligenorganisationen oder an Schulen wenden, die das Produkt für ihre Aktivitäten benötigen könnten.

Dadurch wird die Lebensdauer der Geräte verlängert und die Umweltbelastung durch die Abfallproduktion verringert.

Wenn ein elektrisches oder elektronisches Produkt entsorgt werden muss, stehen dem Kunden folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

• Er kann sich bei seiner Wohngemeinde erkundigen, wo sich die nächstgelegene Sammelstelle befindet, bei derer seine Abfälle kostenlos abgeben kann.
• Beim Kauf eines Produkts auf der Website kann er TENACTA um die kostenlose Zurücknahme des zu entsorgenden Produkts bitten, sofern das zu entsorgende Produkt dem auf der Website gekauften Produkt ähnlich ist. In diesem Fall muss der Kunde spätestens um 12.00 Uhr am Geschäftstag nach Bestellbestätigung unsere gebührenfreie Rufnummer (in Italien) anrufen, an dem er die Bestellung bestätigt hat. Die Rücknahme kann nur an der Zieladresse des neuen Produkts erfolgen, und zwar ab dem fünften (5.) Tag nach dem Datum dessen Lieferung, spätestens jedoch bis zum dreißigsten (30.) Tag. Der Spediteur wird den Kunden telefonisch kontaktieren, um das Datum und den Zeitrahmen festzulegen, in dem die Abholung des Elektro- und Elektronikaltgeräts geplant werden soll. Der Spediteur, der das Produkt abholt, muss Unterlagen (Lade- und Entladeregisters und Beförderungsdokument) mit den Daten des Kunden ausfüllen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem italienischen Recht.

Der Kunde ist auch berechtigt, das Online-Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu nutzen.